Nutzungsbedingungen (frühere Fassung)

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform MUVAWAY unter muvaway.com. Betreiberin ist die Only Apartments Real Estate, S.L., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma, Illes Balears, CIF B26926378, eingetragen im Handelsregister von Mallorca (Registro Mercantil de Palma), Blatt PM-106620, Folio 1, Eintragung 1. MUVAWAY ist eine Marke dieser Gesellschaft. Weitere Angaben im Impressum.

Kontakt. Zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste ist info@muvaway.com. Wir kommunizieren auf Deutsch, Englisch und Spanisch.

Vertragsschluss. Du nimmst diese Bedingungen ausdrücklich an, indem du bei der Registrierung, beim Einreichen eines Inserats oder vor dem Absenden einer Anfrage den Haken dafür setzt; damit schließt du mit MUVAWAY den Vertrag über die Nutzung der Plattform. Eine Buchung kommt in drei Schritten zustande (Ziffer 2): Anfrage mit Aufenthaltsgrund, Bestätigung durch den Vermieter, Buchung durch den Mieter mit Zahlung der ersten Monatsmiete. Bis zum Absenden kannst du deine Eingaben prüfen, Fehler korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Vor der Buchung zeigt dir die Plattform die Bedingungen der Buchung (Zeitraum, Monatsmiete, Kaution und Zusatzsicherheit, Personen, Haustiere und Rauchen), alle Beträge und Termine und die Kündigungsregel (Ziffer 18).

Speicherung und Sprache. Die angenommene Fassung dieser Bedingungen speichern wir mit ihrer Versionsnummer, jede Buchung außerdem mit der Fassung der Regeln, die am Buchungstag galt; spätere Änderungen betreffen nur neue Buchungen. Die Buchungsbestätigung erhältst du per E-Mail, die Bedingungen deiner Buchung bleiben im Chat abrufbar. Diese Bedingungen liegen auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Katalanisch vor; frühere Fassungen findest du im Archiv am Ende dieser Seite.

MUVAWAY betreibt eine Buchungsplattform. Das Mietverhältnis entsteht direkt zwischen Vermieter und Mieter; MUVAWAY ist nicht Vertragspartei und stellt keinen eigenen Mietvertrag. Die Buchungsbestätigung ist das Vertragsdokument: Sie nennt beide Parteien (den Vermieter mit NIF/NIE), den Aufenthaltsgrund, den Zeitraum, die Monatsmiete, Höhe und Fälligkeit von Kaution und Zusatzsicherheit und die Annahme beider Seiten per Klick.

Ablauf. Der Mieter fragt mit seinem Aufenthaltsgrund an (Ziffer 3). Der Vermieter bestätigt die Anfrage oder lehnt sie ab. Bestätigt er, bucht der Mieter und zahlt die erste Monatsmiete per Karte innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung, höchstens bis zum Ende des Einzugstags; damit ist die Buchung geschlossen (Buchungstag). Zahlt er nicht rechtzeitig, verfällt die Anfrage; schon gezahltes Geld wird voll erstattet. Gebucht werden kann höchstens 80 Tage vor dem Einzug.

Zahlung. Alle Mietzahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister Stripe direkt auf das Stripe-Konto des Vermieters. MUVAWAY hält kein Geld der Nutzer und behält von jeder Zahlung nur ihre Plattformgebühr ein (Ziffer 6). Die Karte des Mieters wird bei der Buchung für spätere Zahlungen gespeichert und kann jederzeit ersetzt werden. Ab dem zweiten Monat zahlt der Mieter per Karte oder SEPA-Lastschrift, den letzten Monat immer per Karte; 7 Tage vor jeder Abbuchung erhält er einen Hinweis. Zahlungen über Stripe befreien den Mieter in dieser Höhe.

Auszahlung. Die erste Monatsmiete geht frühestens 48 Stunden nach dem Einzug (Check-in 15:00 Uhr) an den Vermieter, wenn bis dahin kein Mangel gemeldet ist (Ziffer 19); jede weitere Monatsmiete nach erfolgreicher Zahlung.

Auszahlungspause. Du beauftragst MUVAWAY, eine Auszahlung nur in diesen Fällen zurückzuhalten, und nur in der betroffenen Höhe:

1. a) Der Mieter meldet innerhalb von 48 Stunden nach Einzug einen Mangel, bis er geklärt ist.
2. b) Eine Kündigung oder Erstattung an den Mieter ist offen, bis sie abgerechnet ist.
3. c) Es gibt konkrete Hinweise auf Betrug oder ein falsches Inserat.
4. d) Stripe verlangt eine fehlende Verifizierung.
5. e) Ein Gericht oder eine Behörde ordnet es an.

Wir sagen dir den Grund sofort schriftlich. Außer bei d) und e) dauert eine Pause höchstens 30 Tage.

MUVAWAY garantiert keine Mietzahlungen; die gesetzliche Haftung für eigene Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

Über MUVAWAY werden nur Mietverhältnisse über Wohnraum auf Zeit gebucht (arrendamiento de vivienda temporal, Art. 2.3 und 9 bis LAU): Der Mieter ist aus einem berechtigten und nachweisbaren Grund vorübergehend nicht an seinem Wohnsitz. Über MUVAWAY buchbar sind 32 Nächte bis 10 Monate. Keine touristische Nutzung: Urlaubsaufenthalte sind über MUVAWAY nicht möglich.

Aufenthaltsgrund. Bei jeder Anfrage wählt der Mieter einen Grund: Arbeit, Studium, Renovierung des eigenen Zuhauses oder medizinisch (ohne Einzelheiten). Er gibt außerdem das Enddatum an, wo passend auch Firma oder Hochschule, und bestätigt, dass die Angaben stimmen. Der Grund muss tatsächlich vorliegen.

Beleg. Ein Beleg ist freiwillig. Der Mieter kann ihn als Anhang im Chat schicken, der Vermieter kann vor der Bestätigung im Chat danach fragen. Beim Grund „medizinisch“ fragt niemand nach einem Beleg; medizinische Unterlagen schickst du bitte nicht.

Erklärung. Wer ein Inserat einstellt, erklärt, Eigentümer oder zur Vermietung berechtigt zu sein, die Immobilie nach dem Gesetz und den Regeln der Eigentümergemeinschaft vermieten zu dürfen und für die Vermietung allein verantwortlich zu sein. Er bestätigt: keine touristische Nutzung und keine Hotelleistungen (etwa laufende Reinigung, Wäscheservice, Frühstück oder Rezeption). Angaben und Bilder müssen die Immobilie zutreffend wiedergeben.

Pflichtangaben. Der Vermieter gibt an, ob er privat oder gewerblich vermietet und ob er Großeigentümer im Sinne des Gesetzes 12/2023 ist; eine Registriernummer der Immobilie gibt er an, wenn es eine gibt. Seine NIF/NIE und, bei privater Vermietung, sein Geburtsdatum hinterlegt er einmal in seinem Konto unter „Steuerdaten“; das ist vor der ersten Buchung Pflicht, ebenso ein fertig eingerichtetes Stripe-Konto. Die Angaben müssen wahr und vollständig sein; Registriernummer und Großeigentümer-Angabe erscheinen im Inserat (RDL 29/2026, Art. 20).

Preis. Der Vermieter legt einen Monatspreis fest, Nebenkosten inklusive. Für eine Buchung gilt der Preis bei seiner Bestätigung; während einer Buchung steigt die Miete nicht.

Kaution. Die Kaution beträgt eine Monatsmiete (Art. 36.1 LAU). Zusätzlich kann der Vermieter eine Zusatzsicherheit von bis zu einer Monatsmiete verlangen (Art. 36.5 LAU); der Mieter sieht die Summe vor der Buchung. Beides zahlt der Mieter bei der Schlüsselübergabe direkt an den Vermieter, nie über MUVAWAY. Die gesetzliche Hinterlegung der Kaution ist Sache des Vermieters. Er zahlt Kaution und Zusatzsicherheit binnen eines Monats nach der Rückgabe zurück; Abzüge nur mit Beleg.

Stripe-Konto. Für Zahlungen eröffnet der Vermieter vor seiner ersten Bestätigung ein Stripe-Konto und akzeptiert dabei die Bedingungen von Stripe; Stripe prüft Identität, Steuernummer und Bankverbindung. Auszahlungen laufen nach Ziffer 2.

Soweit MUVAWAY als Plattformbetreiberin dazu verpflichtet ist (DAC7, Gesetz 13/2023, Modelo 238), meldet sie der spanischen Steuerverwaltung jährlich Angaben zur Vermietpartei, zur Immobilie und zu den gezahlten Beträgen und Gebühren.

MUVAWAY versichert weder die Immobilie noch die Mietparteien.

Für Buchungen früherer Fassungen gelten deren Regeln (Archiv).

Das MUVAWAY-Team prüft jedes Inserat vor der Veröffentlichung nach festen Regeln und schaltet es von Hand frei. Nicht veröffentlicht wird ein Inserat nur aus einem dieser Gründe: Hinweise auf touristische Nutzung oder andere nach diesen Bedingungen unzulässige Angaben, Hotelleistungen, fehlende Bestätigung „keine touristische Nutzung, keine Hotelleistungen“, fehlende Angabe zum Großeigentümer, unechte Fotos, Duplikat, rechtswidriger Inhalt oder Testdaten. Jede Nichtveröffentlichung teilen wir dem Vermieter mit dem Grund mit.

MUVAWAY ändert keine Inhalte des Vermieters und bewertet nicht, ob eine Immobilie oder ein Preis „gut“ ist. Die Prüfung ist keine Garantie für Zustand, Rechtslage oder Verfügbarkeit und begründet keine Haftung für die Richtigkeit seiner Angaben. Ein Inserat wird entfernt, wenn es gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt; Grund und Rechtsbehelfe teilen wir dem Vermieter nach Ziffer 16 mit.

Für Mieter ist die Nutzung von MUVAWAY kostenlos; sie zahlen nur die Miete. Der Vermieter zahlt eine Plattformgebühr von 10 % zuzüglich 21 % IVA auf jede tatsächlich gezahlte Miete, ohne Mindestbetrag; Stripe behält sie bei jeder Zahlung ein. Beispiel: Bei 1.800 € Miete bekommt der Vermieter 1.582,20 €. Die Gebühren von Stripe trägt MUVAWAY. Einstellen und Prüfung eines Inserats sind kostenlos. MUVAWAY stellt Rechnungen über ihre Gebühren aus.

Widerruf für private Vermieter. Wenn du als Privatperson vermietest, kannst du diesen Vertrag mit MUVAWAY innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine E-Mail an info@muvaway.com genügt, ein Muster-Formular findest du hier. Wird in dieser Zeit eine Buchung bestätigt, weil du das ausdrücklich so wolltest, schuldest du für diese Buchung die Plattformgebühr.

7.1 Lernen Eigentümer und Mieter sich über MUVAWAY kennen und schließen sie innerhalb von 6 Monaten nach ihrem letzten Kontakt über die Plattform außerhalb von MUVAWAY einen Mietvertrag über dieselbe Wohnung, zahlt der Eigentümer die Plattformgebühr, die bei einer Buchung über MUVAWAY angefallen wäre: 10 % zzgl. IVA der vereinbarten Miete, höchstens für 10 Monate. Das gilt auch für einen direkten Folgevertrag innerhalb von 6 Monaten nach einer Buchung über MUVAWAY.

7.2 Die Plattformgebühr entfällt, wenn der Eigentümer zeigt, dass der Vertrag nicht auf MUVAWAY zurückgeht, zum Beispiel weil er den Mieter schon vorher kannte. Andere Wohnungen und andere Personen sind nicht erfasst.

7.3 Der Mieter zahlt nach dieser Ziffer nie etwas.

7.4 Telefonnummer und E-Mail zeigen wir erst nach der bestätigten Buchung, zum Schutz vor Betrug. Wer Kontaktdaten aus der Plattform weitergibt oder nutzt, um MUVAWAY zu umgehen, verstößt gegen diese Bedingungen. Wir können das Konto dann nach Ziffer 11 sperren.

Bucht derselbe Mieter dieselbe Immobilie erneut und beginnt die neue Buchung weniger als 30 Tage nach dem Ende der vorigen, gilt sie als Buchung in Folge. Höchstens 2 Buchungen in Folge sind möglich, zusammen höchstens 10 Monate. Die Monatsmiete darf für neue Buchungen derselben Immobilie höchstens einmal im Jahr um den offiziellen Index (IRAV) steigen (Art. 17.8 LAU). Bezug ist die niedrigste bestätigte Monatsmiete dieser Immobilie in den letzten 12 Monaten; ohne bestätigte Buchung in dieser Zeit gibt es keine Grenze. Senken geht immer. Für eine Verlängerung oder Folgebuchung gilt die Plattformgebühr nach Ziffer 6 wie bei jeder Buchung.

MUVAWAY haftet nach dem Gesetz für eigene Pflichtverletzungen, nicht für Angaben und Leistungen anderer Nutzer. MUVAWAY haftet deshalb nicht für Angaben von Eigentümern und Mietern, für den Zustand oder die Rechtslage eines Objekts, für die Zahlungsfähigkeit einer Partei oder für die Erfüllung der Buchung und der Miete, soweit MUVAWAY dabei keine eigene Pflicht verletzt hat.

MUVAWAY schuldet keine Rechts- oder Steuerberatung. Ihre eigenen rechtlichen und steuerlichen Pflichten prüft jede Seite selbst.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei Personenschäden und gegenüber Verbrauchern, bleiben unberührt.

Wer Fotos, Videos oder Texte einstellt, sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen, und räumt MUVAWAY das Recht ein, diese Inhalte zur Darstellung des Inserats und zur Bewerbung der Plattform zu nutzen. Das Recht endet mit der Löschung des Inserats, soweit die Inhalte nicht bereits in laufender Werbung verwendet werden.

Ein Konto ist wahrheitsgemäß anzulegen und darf nicht an Dritte überlassen werden.

Identität. Den Vermieter prüft Stripe bei der Einrichtung seines Stripe-Kontos (Ziffer 4). MUVAWAY verlangt und speichert keine Ausweiskopien.

Sperrung. MUVAWAY kann Konten sperren oder löschen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, jedoch nur bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß, insbesondere bei falschen Angaben, Betrug oder Betrugsversuch, bei Vermietern einer Umgehung nach Ziffer 7 oder wiederholten Absagen nach Ziffer 20. Die Entscheidung begründen wir spätestens mit ihrem Wirksamwerden per E-Mail: mit den Tatsachen, der verletzten Regel und den Rechtsbehelfen. Du kannst per Antwort an info@muvaway.com Beschwerde einlegen; das Team prüft die Entscheidung dann erneut, nicht automatisiert. Außerdem stehen dir die Gerichte offen und, als Verbraucher, die Junta Arbitral nach Ziffer 14. Gewerblichen Eigentümern kündigen wir die Beendigung ihres Kontos mindestens 30 Tage vorher an, außer bei schweren Verstößen wie Betrug oder Rechtsverstößen oder wenn uns ein Gesetz oder eine Behörde zu sofortigem Handeln verpflichtet.

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen. Anfrage- und Suchdaten werden dabei sofort entfernt; Buchungen, Rechnungen und Verträge bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Zur Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung. Beim Aufenthaltsgrund „medizinisch“ verlangt niemand Einzelheiten oder Belege; schick bitte keine medizinischen Unterlagen.

MUVAWAY ändert diese Bedingungen nur aus einem der folgenden Gründe: wegen einer Änderung von Gesetzen oder Rechtsprechung, wegen einer Entscheidung einer Behörde oder eines Gerichts, für neue oder geänderte Funktionen der Plattform, zur Sicherheit der Plattform und ihrer Nutzer oder wegen geänderter Bedingungen des Zahlungsdienstleisters Stripe. Änderungen kündigen wir registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Eine neue Fassung gilt für dich erst, wenn du ihr ausdrücklich zustimmst; die Plattform fragt dich danach, etwa beim nächsten Chat, vor einer Buchung oder in deinem Konto. Stimmst du früher zu, gilt sie ab deiner Zustimmung. Stimmst du nicht zu, kannst du Funktionen, die die neue Fassung voraussetzen, nicht mehr nutzen und dein Konto jederzeit kündigen; laufende Anfragen und Buchungen bleiben unberührt. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite abrufbar, frühere Fassungen im Archiv. Jede Buchung behält die Regeln, die an ihrem Buchungstag galten.

Es gilt spanisches Recht; Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Bist du Verbraucher, kannst du MUVAWAY an deinem Wohnsitz oder in Palma de Mallorca verklagen; MUVAWAY kann dich nur an deinem Wohnsitz verklagen. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Palma de Mallorca. Für Streitigkeiten zwischen Eigentümer und Mieter aus der Miete gelten die gesetzlichen Regeln zum Gerichtsstand.

Beschwerden richtest du per E-Mail an info@muvaway.com, per Telefon an +34 666 261 975 oder per Post an Only Apartments Real Estate, S.L., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma. Wir bestätigen den Eingang und antworten spätestens binnen 15 Tagen. Offizielle Beschwerdeblätter der Illes Balears (hojas de reclamación nach dem Decreto 46/2009) stellen wir auf Anfrage per E-Mail bereit. Für Verbraucherstreitigkeiten steht die Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears zur Verfügung (caib.es/sites/arbitratgeconsumillesbalears).

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

So sortieren wir Inserate:

1. Inserate, die noch nicht anfragbar sind (Vorschau und Beispiele), stehen immer am Ende.
2. Wählst du „Niedrigster Preis“, steht die niedrigste Monatsmiete oben. Bei gleichem Preis entscheidet der gesuchte Einzugsmonat (Punkt 3), danach gilt: die neuesten zuerst.
3. Suchst du einen Einzugsmonat, kommen zuerst die Inserate, bei denen der Einzug in diesem Monat möglich ist, danach die mit dem möglichen Einzug am nächsten dazu.
4. Sonst und bei Gleichstand: die neuesten Inserate zuerst. Ein Inserat mit Video-Rundgang zählt dabei, als wäre es 7 Tage neuer.

Ort, Personen, Preisgrenze und die übrigen Filter entscheiden nur, welche Inserate du siehst. Der gesuchte Einzugsmonat bestimmt zusätzlich die Reihenfolge (Punkt 3). Für eine bessere Platzierung kann niemand bezahlen.

Privat oder gewerblich. Im Inserat und in der Buchungsbestätigung steht, ob der Eigentümer privat oder gewerblich vermietet. Das gibt der Eigentümer selbst an. Vermietet er privat, gelten die Verbraucherschutzrechte der EU für den Mietvertrag nicht. Angezeigt wird „Privater Vermieter“ oder „Gewerblicher Anbieter“; gewerbliche Anbieter erfassen wir mit ihren Firmendaten (Art. 97 bis TRLGDCU). Für die Plattform und ihre Leistungen ist MUVAWAY verantwortlich, für die Miete allein der Vermieter.

Jede Person kann ein Inserat melden, auch ohne Konto: über „Inserat melden“ auf der Seite jedes Inserats, auch bei Vorschau-Inseraten. Als Grund wählst du „Rechtswidriger Inhalt“, „Betrugsverdacht“, „Falsche Angaben“, „Diskriminierung“ oder „Anderes“. Du begründest die Meldung (bis 1.000 Zeichen) und erklärst, dass du in gutem Glauben von der Richtigkeit und Vollständigkeit deiner Angaben überzeugt bist. Name und E-Mail-Adresse sind freiwillig; nur wenn du eine E-Mail-Adresse angibst, können wir dir antworten. Um Missbrauch zu verhindern, nehmen wir von derselben Quelle höchstens fünf Meldungen am Tag an. Andere Inhalte, etwa Bewertungen, meldest du per E-Mail an info@muvaway.com, mit Link zum Inhalt, Begründung und der Erklärung, dass du in gutem Glauben handelst; wir behandeln sie im selben Verfahren.

Gibst du eine E-Mail-Adresse an, bestätigen wir dir den Eingang in der Regel per E-Mail und teilen dir später unsere Entscheidung mit Begründung und Rechtsbehelfen mit. Über jede Meldung entscheidet ein Mensch aus dem MUVAWAY-Team, sorgfältig und objektiv, nicht ein automatisiertes System. Ist die Meldung begründet, nehmen wir das Inserat von muvaway.com, bis es nach erneuter Prüfung von Hand wieder freigegeben wird, bzw. blenden den gemeldeten Inhalt aus; sonst bleibt er online. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann MUVAWAY das Konto nach Ziffer 11 sperren. Der Eigentümer bzw. der Verfasser des Inhalts erfährt nicht, wer gemeldet hat. Name, E-Mail-Adresse und einen Hash der IP-Adresse löschen wir 6 Monate nach der Entscheidung, spätestens 12 Monate nach Eingang (Datenschutzerklärung).

Schränkt MUVAWAY ein Inserat oder ein Konto ein oder blendet einen Inhalt wie eine Bewertung aus, nach einer Meldung oder aus eigenem Anlass (Ziffern 5, 12 und 18), erhält der betroffene Eigentümer bzw. der Verfasser des Inhalts eine Begründung per E-Mail: die Tatsachen, die Regel dieser Bedingungen oder das Gesetz, auf das wir uns stützen, und den Hinweis, dass ein Mensch entschieden hat. Gegen jede Entscheidung nach dieser Ziffer können die meldende Person und der Betroffene (Eigentümer bzw. Verfasser) per Antwort auf die E-Mail Beschwerde einlegen; dann prüft ein Mensch aus dem Team die Entscheidung erneut. Daneben steht der Weg zu den Gerichten offen.

Inserate. Das MUVAWAY-Team schaltet jedes Inserat nach der Prüfung nach Ziffer 5 von Hand frei. Verstöße gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht behandeln wir nach Ziffer 16.

Chat. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links, Messenger-Namen und Anschriften blendet die Plattform im Chat zwischen Eigentümer und Mieter bis zur Buchung automatisch aus; das MUVAWAY-Team sieht den vollständigen Text. Ein Gespräch kannst du über „Melden“ im Chat an MUVAWAY melden, etwa bei Betrugsverdacht oder Belästigung.

Bewertungen. Bewerten können nur Mieter und Eigentümer einer über MUVAWAY gebuchten Miete, freiwillig und unabhängig von der Kaution: der Mieter vom 7. bis zum 21. Tag nach dem Einzug (erste Eindrücke) und binnen 14 Tagen nach der Rückgabe der Schlüssel (Aufenthalt), der Eigentümer binnen 14 Tagen nach der Rückgabe, jeweils mit einem bis fünf Sternen und einem freiwilligen Kommentar. So stammen öffentliche Bewertungen nur von Mietern, die über MUVAWAY gebucht haben und eingezogen sind. Bewertungen des Mieters erscheinen im Inserat mit Vorname, Monat und Jahr: die ersten Eindrücke drei Tage nach dem Absenden, die Bewertung des Aufenthalts, sobald beide bewertet haben oder die 14 Tage abgelaufen sind. Die Bewertung des Eigentümers bleibt privat zwischen den Parteien. Das Inserat zeigt den Durchschnitt und die Zahl der veröffentlichten Bewertungen. Eine abgegebene Bewertung kann nicht mehr geändert werden. MUVAWAY ändert Bewertungen nicht und blendet sie nur bei rechtswidrigem Inhalt aus, mit festgehaltenem Grund.

Deine Buchung ist ein Mietvertrag direkt mit dem Eigentümer, nicht mit MUVAWAY. Für den Mietvertrag gibt es kein 14-tägiges Widerrufsrecht, egal ob der Eigentümer privat oder gewerblich vermietet. Du kannst aber jederzeit mit 10 Tagen Frist kündigen, frühestens zum Ablauf eines Monats nach der Buchung, ohne Stornogebühr. Die Nutzung von MUVAWAY ist für dich kostenlos und jederzeit kündbar.

So wird abgerechnet. Die Kündigung erklärst du auf der Plattform per Knopf. Die Buchung endet am späteren dieser beiden Tage: 10 Tage nach Eingang der Kündigung oder einen Kalendermonat nach dem Buchungstag, spätestens am vereinbarten Auszugstag. Du zahlst die Miete ab dem vereinbarten Einzug bis zu diesem Ende, auch wenn du nicht einziehst: Jeder volle Monat ab dem Einzug kostet eine Monatsmiete, übrige Tage je ein Dreißigstel; liegt das Ende vor dem Einzug, zahlst du nichts. Zu viel Gezahltes bekommst du zurück, spätere Abbuchungen entfallen; fehlt noch ein Betrag, wird er von deiner gespeicherten Karte abgebucht. Kommst du nicht (No-Show), gilt das als Kündigung am Einzugstag.

Kaution nicht gezahlt. Zahlt der Mieter die Kaution bei der Schlüsselübergabe nicht, darf der Vermieter die Übergabe der Schlüssel verweigern und die Buchung auflösen (Auflösung durch den Eigentümer, Art. 27.2 b LAU). Für eine Zusatzsicherheit gilt dasselbe nach der Vereinbarung in der Buchungsbestätigung. Der Schadenersatz ist auf den Betrag nach Art. 11.2 LAU begrenzt: Abgerechnet wird wie eine Kündigung am Tag der verweigerten Übergabe. Höhe und Fälligkeit von Kaution und Zusatzsicherheit stehen vorher in der Buchungsbestätigung.

Der Vermieter erhält bei einer Kündigung keine Entschädigung über die geschuldete Miete hinaus. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Übergabe. Check-in ist um 15:00 Uhr, Check-out um 11:00 Uhr. Bei der Schlüsselübergabe setzen beide Seiten auf der Plattform den Haken „Schlüssel übergeben, alles okay“; dazu gibt es eine einfache Checkliste. Kaution und Zusatzsicherheit zahlt der Mieter dabei direkt an den Vermieter (Ziffer 4).

Mangel beim Einzug. Einen Mangel meldet der Mieter binnen 48 Stunden nach dem Check-in mit Fotos auf der Plattform. Bis zur Klärung wird die erste Monatsmiete in der betroffenen Höhe zurückgehalten (Ziffer 2 a). Ist der Mangel berechtigt, bekommt der Mieter den Betrag erstattet, den das MUVAWAY-Team festlegt, höchstens die erste Monatsmiete. Ist die Immobilie nicht bewohnbar, wird die Buchung wie eine Absage durch den Vermieter behandelt (Ziffer 20). Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Reparaturen. Eine nötige Reparatur meldet der Mieter über „Reparatur melden“ mit einer Beschreibung; Fotos sind freiwillig. Der Vermieter muss binnen 5 Werktagen antworten (Art. 21 bis LAU). Antwortet er nicht, darf der Mieter die Reparatur ausführen lassen und die belegten Kosten mit der nächsten Monatsmiete verrechnen; das MUVAWAY-Team trägt den Abzug ein. Ein eingetragener Abzug gilt bei einer Kündigung als vom Mieter gezahlt.

Auszug. Beim Auszug haken beide Seiten dieselbe Checkliste ab, Fotos sind freiwillig; das ist das Auszugsprotokoll (Art. 36.7 LAU). Fehlt der Haken einer Seite, erinnern wir per E-Mail. Ohne Auszugsprotokoll gilt die Immobilie als in gutem Zustand zurückgegeben.

Sagt der Vermieter eine Buchung ab oder übergibt er die Immobilie nicht, bekommt der Mieter alles zurück, was er über MUVAWAY gezahlt hat. MUVAWAY trägt dabei die Kosten von Stripe und verlangt vom Vermieter keine Gebühr. Nach der ersten Absage wird sein Inserat pausiert, nach der zweiten wird sein Konto gesperrt (Ziffer 11).

Muss der Mieter nach diesen Bedingungen Geld zurückbekommen und ist die Miete schon an dich ausgezahlt, wird die Erstattung von deinem Stripe-Guthaben bezahlt. Reicht das Guthaben nicht, darf Stripe den Fehlbetrag per SEPA-Lastschrift von deinem Bankkonto einziehen. Dem stimmst du bei der Einrichtung deines Kontos zu. Geht dein Guthaben dadurch ins Minus, sagen wir dir sofort Bescheid. Stripe zieht den Fehlbetrag dann innerhalb von 2 Bankarbeitstagen per SEPA-Lastschrift ein. Zahlt MUVAWAY einen Fehlbetrag für dich an Stripe, erstattest du ihn uns. Rückbuchungen durch die Bank des Mieters (Chargebacks) trägt MUVAWAY samt Gebühr. Nur wenn der Chargeback auf deinem Betrug beruht, zum Beispiel Wohnung nicht vorhanden, nicht übergeben oder falsch beschrieben, erstattest du Betrag und Gebühr.