MUVAWAY · Rechtliches
Nutzungsbedingungen (frühere Fassung)
Fassung vom 9. Oktober 2026
Archiv: Diese Fassung ist durch eine neuere ersetzt. Sie gilt nur noch für Buchungen und Verträge, die unter ihr zustande gekommen sind. Zur aktuellen Fassung · Alle früheren Fassungen
1. Geltungsbereich, Vertragsschluss und Kontakt
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform MUVAWAY unter muvaway.com. Betreiberin ist die Only Apartments Real Estate S.L.U., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma, Illes Balears, CIF B26926378, eingetragen im Handelsregister von Mallorca (Registro Mercantil de Palma), Blatt PM-106620, Folio 1, Eintragung 1. MUVAWAY ist eine Marke dieser Gesellschaft. Weitere Angaben im Impressum.
Kontakt. Zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste ist info@muvaway.com. Wir kommunizieren auf Deutsch, Englisch und Spanisch.
Vertragsschluss. Du nimmst diese Bedingungen ausdrücklich an, indem du bei der Registrierung, beim Einreichen eines Objekts oder vor dem Absenden einer Anfrage den Haken dafür setzt; damit schließt du mit MUVAWAY den Vertrag über die Nutzung der Plattform. Eine Buchung kommt in den Schritten nach Ziffer 2 zustande: Anfrage mit Mietprofil, Bestätigung durch den Eigentümer, Buchung durch den Mieter per Haken und Zahlung über Stripe. Bis zum Absenden kannst du deine Eingaben prüfen, Fehler korrigieren oder den Vorgang abbrechen; vor der Buchung zeigt dir die Plattform die Bedingungen der Buchung (Zeitraum, Preis, Zahl der Personen, Haustiere und Rauchen), alle Beträge, die Stornoregel und die Widerrufsbelehrung.
Speicherung und Sprache. Die angenommene Fassung dieser Bedingungen speichern wir mit ihrer Versionsnummer; frühere Fassungen findest du im Archiv am Ende dieser Seite. Die Bedingungen deiner Buchung bleiben im Chat deiner Buchung abrufbar; die Buchungsbestätigung und die Rechnungen erhältst du per E-Mail. Die öffentlichen Bedingungen liegen auf Deutsch, Englisch, Spanisch und Katalanisch vor. Prüfe vor deiner Zustimmung die Sprache des angezeigten und gespeicherten Buchungstextes.
2. Rolle von MUVAWAY und Zahlungsweg
MUVAWAY betreibt eine Buchungsplattform und ist nicht Vertragspartei der Miete. Die Buchung besteht zwischen Eigentümer und Mieter. MUVAWAY garantiert keine Mietzahlungen; die gesetzliche Haftung für eigene Pflichtverletzungen bleibt unberührt.
Der Mieter zahlt über Stripe die Servicegebühr und die Miete. Beträge, Termine und Zahlarten stehen vor der Buchung in der Buchungsübersicht. MUVAWAY nimmt Mietzahlungen im Namen und für Rechnung des Eigentümers entgegen; Mietzahlungen über Stripe befreien den Mieter in dieser Höhe. Die erste Monatsmiete geht erst nach dem Einzug an den Eigentümer.
Für spätere Einzüge stimmt der Mieter bei der Buchung gesondert zu. Geht eine vor dem Einzug fällige Zahlung nicht ein, gilt das als Storno des Mieters nach der Stornoregel. Nach dem Einzug gilt die feste Mietzeit; die Miete bleibt geschuldet.
Die Kaution zahlt der Mieter direkt an den Eigentümer, nicht über MUVAWAY.
Es gilt die Stornoregel, der der Mieter vor der Zahlung zugestimmt hat.
Für bestehende Buchungen bleiben die vereinbarte Gebührenfassung und der damalige Zahlungsweg gültig.
3. Saisonmiete
Die über die Plattform gebuchten Mietverhältnisse sind Mieten für eine andere Nutzung als Wohnraum (Art. 3 LAU), zu einem vorübergehenden Zweck (arrendamiento de temporada), mit einer Dauer von mindestens 31 Nächten und höchstens zehn Monaten.
Der vorübergehende Zweck muss tatsächlich vorliegen; der Mieter nennt ihn in seinem Mietprofil, und er ist Teil seiner Anfrage. Vermietungen zu touristischen Zwecken sind über die Plattform nicht zulässig. Die Mindestdauer von 31 Nächten ist eine Plattformgrenze; sie allein bestimmt nicht die rechtliche Einordnung. Maßgeblich sind der tatsächliche Mietzweck und die Umstände. Für touristische Vermietungen gelten die Vorschriften über Ferienvermietung, insbesondere die Lizenzpflicht (ETV) nach balearischem Recht.
4. Pflichten des Eigentümers
Eigentümer-Erklärung. Wer ein Objekt einstellt, erklärt, Eigentümer zu sein oder vom Eigentümer zur Vermietung berechtigt oder bevollmächtigt zu sein, das Objekt nach dem Gesetz und den Regeln der Eigentümergemeinschaft vermieten zu dürfen und für die Vermietung allein verantwortlich zu sein; MUVAWAY haftet dafür nicht. Er sichert zu, dass die Angaben und Bilder das Objekt zutreffend wiedergeben. Preis, Zeitraum und Bedingungen legt der Eigentümer im Inserat selbst fest und kann sie jederzeit ändern; für eine Buchung gilt, was bei seiner Bestätigung im Inserat stand.
Buchung. Mit jeder Bestätigung einer Anfrage sagt der Eigentümer die Buchung zu den Bedingungen seines Inserats und den Daten der Anfrage zu; verbindlich wird sie, wenn der Mieter bucht und fristgerecht zahlt (Ziffer 2). MUVAWAY stellt weder einen Mietvertrag noch eine Vorlage. Schließt der Eigentümer mit dem Mieter zusätzlich einen eigenen Mietvertrag, ist das allein Sache der beiden; der Eigentümer verantwortet seinen Inhalt, und der Vertrag darf der Buchung nicht widersprechen. Der Eigentümer verantwortet seine Angaben im Inserat und die Rechtmäßigkeit der Vermietung. Besondere Hausregeln gehören ins Inserat.
Seine Identität bestätigt der Eigentümer, bevor sein Inserat online geht, wie in Ziffer 12 beschrieben: über Stripe Identity. MUVAWAY speichert keine Ausweiskopien.
Soweit MUVAWAY als Plattformbetreiberin dazu verpflichtet ist (DAC7, Gesetz 13/2023, Modelo 238), meldet sie der spanischen Steuerverwaltung jährlich Angaben zur Vermietpartei, zum Objekt sowie zu den gezahlten Beträgen und Servicegebühren. Dafür gibt der Eigentümer seine Steuernummer (NIF) und die Katasterreferenz des Objekts an.
Für Zahlungen braucht der Eigentümer ein Stripe-Konto: Er eröffnet es vor seiner ersten Bestätigung einer Anfrage und akzeptiert dabei die Bedingungen von Stripe; Stripe prüft Identität, Steuernummer und Bankverbindung.
Objekte werden nur bezugsfertig eingestellt.
MUVAWAY versichert weder die Immobilie noch die Mietparteien.
Für Buchungen früherer Fassungen gelten deren Regeln (Archiv).
5. Prüfung und Freischaltung
Jedes Inserat wird vor der Veröffentlichung nach festen Regeln geprüft, zunächst automatisch und bei den Fotos KI-gestützt: Vollständigkeit und Plausibilität der Angaben, Echtheit und Qualität der Fotos, Saisonmiete von 31 Nächten bis zehn Monaten, keine touristische Vermietung, kein Duplikat. Danach schaltet das MUVAWAY-Team das Inserat von Hand frei. Es entscheidet dabei nur nach diesen Regeln; nicht veröffentlicht wird ein Inserat ausschließlich aus einem dieser Gründe: nicht saisonal, touristische Nutzung, Eigentümer-Erklärung fehlt, Fotos unecht, Duplikat, rechtswidriger Inhalt, Testdaten. Jede Nichtveröffentlichung wird dem Eigentümer mit dem Grund mitgeteilt.
MUVAWAY ändert keine Inhalte des Eigentümers und bewertet nicht, ob ein Objekt oder ein Preis „gut“ ist. Die Prüfung ist keine Garantie für Zustand, Rechtslage oder Verfügbarkeit eines Objekts und begründet keine Haftung für die Richtigkeit der Angaben des Eigentümers. Ein Inserat wird entfernt, wenn es gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt; Grund und Rechtsbehelfe teilen wir dem Eigentümer nach Ziffer 17 mit.
6. Servicegebühren
Mieter: 5 % der Gesamtmiete zzgl. IVA, mindestens 200 € zzgl. IVA, einmal bei der Buchung. Eigentümer: 3 % zzgl. IVA, anteilig von jeder Mietzahlung. Sagt der Eigentümer weniger als 30 Tage vor dem Einzug ab, wird seine Gebühr auf die erste Monatsmiete mit seinen nächsten Auszahlungen verrechnet, außer bei anerkannter höherer Gewalt.
MUVAWAY stellt Rechnungen über seine Gebühren aus. Erstattungen richten sich nach der Stornoregel der Buchung; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit eine Mietergebühr rechtlich nicht zulässig ist, wird sie nicht erhoben.
Widerrufsrecht: Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag mit MUVAWAY binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Als Mieter schließt du mit jeder Buchung einen eigenen Vertrag über die Plattformleistung; die Frist beginnt mit der Zahlung der Servicegebühr. Als Eigentümer beginnt sie mit der Annahme der Nutzungsbedingungen.
So widerrufst du: Schick uns eine eindeutige Erklärung, per E-Mail an info@muvaway.com, per Post an Only Apartments Real Estate S.L.U., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma, Illes Balears, Spanien, oder telefonisch unter +34 666 261 975. Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst aber nicht. Es genügt, wenn du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen: Widerrufst du, zahlen wir dir alles zurück, was du MUVAWAY für diesen Vertrag gezahlt hast, also die Servicegebühr. Das geschieht spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Kosten für dich. Hast du verlangt, dass wir während der Frist beginnen, zahlst du einen angemessenen Teil für die Leistung bis zu deinem Widerruf.
Erlöschen: Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald MUVAWAY die Leistung vollständig erbracht hat, für Mieter mit der Buchungsbestätigung. Das gilt nur, wenn du vorher ausdrücklich verlangt hast, dass wir sofort beginnen, und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht damit verlierst (Art. 103 a TRLGDCU).
Nicht erfasst: Die Buchung und die Miete bestehen zwischen dir und dem Eigentümer; MUVAWAY schließt keinen Mietvertrag. Dafür gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (Art. 93 und 103 l TRLGDCU); es gilt die Stornoregel der Buchung.
7. Umgehung
Schließen Eigentümer und Mieter, die über MUVAWAY in Kontakt gekommen sind, binnen 6 Monaten nach ihrem letzten Kontakt über die Plattform außerhalb der Plattform einen Mietvertrag über dasselbe Objekt, bleibt die Servicegebühr nach Ziffer 6 geschuldet; sie entsteht dann mit Beginn des Mietverhältnisses. Das gilt auch für einen neuen Mietvertrag im Anschluss an eine über die Plattform gebuchte Miete. Das gilt nicht, wenn du nachweist, dass der Vertrag ohne die Plattform zustande gekommen ist, etwa weil ihr euch schon vorher kanntet. Für andere Objekte oder zwischen anderen Personen entsteht keine Gebühr; die Verlängerung desselben Mietverhältnisses bleibt nach Ziffer 8 gebührenfrei. Vom Mieter verlangt MUVAWAY die Gebühr nach dieser Ziffer nicht, soweit das Gesetz eine solche Gebühr des Mieters verbietet.
Kontaktdaten werden im Chat bis zur Zahlung der Servicegebühr ausgeblendet – zur Sicherheit beider Seiten und zum Schutz vor Betrug. Wer Objekt- oder Kontaktdaten aus der Plattform an Dritte weitergibt, um sie außerhalb zu nutzen, verstößt gegen diese Bedingungen; MUVAWAY kann das Konto nach Ziffer 12 sperren.
8. Verlängerung
Eine Verlängerung ist nur mit einem neuen, belegten vorübergehenden Grund und innerhalb der Höchstdauer von zehn Monaten möglich. Für die Verlängerung desselben Mietverhältnisses fällt keine weitere Servicegebühr an.
9. Zusatzleistungen
MUVAWAY kann auf gesonderte Bestellung zusätzliche Leistungen anbieten, etwa die Erstellung oder Bearbeitung von Fotos und Videos oder das Einstellen eines Inserats im Auftrag des Eigentümers auf Drittportalen. Preis und Umfang werden vor der Beauftragung vereinbart; die Bestellung ist jederzeit kündbar und hat keinen Einfluss auf Freischaltung, Reihenfolge oder Sichtbarkeit eines Inserats. Ohne Bestellung besteht kein Anspruch auf solche Leistungen.
10. Haftung
MUVAWAY haftet nach dem Gesetz für eigene Pflichtverletzungen, nicht für Angaben und Leistungen anderer Nutzer. MUVAWAY haftet deshalb nicht für Angaben von Eigentümern und Mietern, für den Zustand oder die Rechtslage eines Objekts, für die Zahlungsfähigkeit einer Partei oder für die Erfüllung der Buchung und der Miete, soweit MUVAWAY dabei keine eigene Pflicht verletzt hat.
MUVAWAY schuldet keine Rechts- oder Steuerberatung. Ihre eigenen rechtlichen und steuerlichen Pflichten prüft jede Seite selbst.
Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei Personenschäden und gegenüber Verbrauchern, bleiben unberührt.
11. Inhalte der Nutzer
Wer Fotos, Videos oder Texte einstellt, sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen, und räumt MUVAWAY das Recht ein, diese Inhalte zur Darstellung des Inserats und zur Bewerbung der Plattform zu nutzen. Das Recht endet mit der Löschung des Inserats, soweit die Inhalte nicht bereits in laufender Werbung verwendet werden.
12. Konto und Sperrung
Ein Konto ist wahrheitsgemäß anzulegen und darf nicht an Dritte überlassen werden.
Identität. Der Eigentümer bestätigt seine Identität, bevor sein Inserat online geht, der Mieter vor der Buchung, jeweils mit einem gültigen Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass) über Stripe Identity. Dabei gleicht Stripe ein Selfie mit dem Ausweisfoto ab, nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung. MUVAWAY speichert keine Ausweiskopien; die andere Seite sieht nie das Dokument.
Sperrung. MUVAWAY kann Konten sperren oder löschen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird, jedoch nur bei einem erheblichen oder wiederholten Verstoß, insbesondere bei falschen Angaben, Betrug oder Betrugsversuch, einer Umgehung nach Ziffer 7 oder, bei Eigentümern, wiederholten Absagen ohne sachlichen Grund. Die Entscheidung begründen wir spätestens mit ihrem Wirksamwerden per E-Mail: mit den Tatsachen, der verletzten Regel und den Rechtsbehelfen. Du kannst per Antwort an info@muvaway.com Beschwerde einlegen; das Team prüft die Entscheidung dann erneut, nicht automatisiert. Außerdem stehen dir die Gerichte offen und, als Verbraucher, die Junta Arbitral nach Ziffer 15. Gewerblichen Eigentümern kündigen wir die Beendigung ihres Kontos mindestens 30 Tage vorher an, außer bei schweren Verstößen wie Betrug oder Rechtsverstößen oder wenn uns ein Gesetz oder eine Behörde zu sofortigem Handeln verpflichtet.
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen. Anfrage- und Suchdaten werden dabei sofort entfernt; Buchungen, Rechnungen und Verträge bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
13. Datenschutz
Zur Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung.
Für den Nachweis höherer Gewalt nach der Stornoregel der Buchung genügt eine Bescheinigung, etwa eines Krankenhauses, eines Arztes oder einer Behörde, ohne Angabe einer Diagnose. Die Bescheinigung verarbeiten wir nur zur Prüfung deines Anspruchs (Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO) und löschen sie einen Monat nach der Entscheidung über deinen Anspruch, es sei denn, eine Beschwerde oder ein Verfahren dazu läuft; dann nach dessen Abschluss.
14. Änderungen
MUVAWAY ändert diese Bedingungen nur aus einem der folgenden Gründe: wegen einer Änderung von Gesetzen oder Rechtsprechung, wegen einer Entscheidung einer Behörde oder eines Gerichts, für neue oder geänderte Funktionen der Plattform, zur Sicherheit der Plattform und ihrer Nutzer oder wegen geänderter Bedingungen des Zahlungsdienstleisters Stripe. Änderungen kündigen wir registrierten Nutzern mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Eine neue Fassung gilt für dich erst, wenn du ihr ausdrücklich zustimmst; die Plattform fragt dich danach, etwa beim nächsten Chat, vor einer Buchung oder in deinem Konto. Stimmst du früher zu, gilt sie ab deiner Zustimmung. Stimmst du nicht zu, kannst du Funktionen, die die neue Fassung voraussetzen, nicht mehr nutzen und dein Konto jederzeit kündigen; laufende Anfragen und Buchungen bleiben unberührt. Die jeweils gültige Fassung ist auf dieser Seite abrufbar, frühere Fassungen im Archiv. Für jede Buchung gilt die Stornoregel der Buchung, der vor der Zahlung zugestimmt wurde (Ziffer 2).
15. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Beschwerden
Es gilt spanisches Recht; Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Bist du Verbraucher, kannst du MUVAWAY an deinem Wohnsitz oder in Palma de Mallorca verklagen; MUVAWAY kann dich nur an deinem Wohnsitz verklagen. Für Unternehmer ist Gerichtsstand Palma de Mallorca. Für Streitigkeiten zwischen Eigentümer und Mieter aus der Miete gelten die gesetzlichen Regeln zum Gerichtsstand.
Beschwerden richtest du per E-Mail an info@muvaway.com, per Telefon an +34 666 261 975 oder per Post an Only Apartments Real Estate S.L.U., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma. Wir bestätigen den Eingang und antworten spätestens binnen 15 Tagen. Offizielle Beschwerdeblätter der Illes Balears (hojas de reclamación nach dem Decreto 46/2009) stellen wir auf Anfrage per E-Mail bereit. Für Verbraucherstreitigkeiten steht die Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears zur Verfügung (caib.es/sites/arbitratgeconsumillesbalears).
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
16. Reihenfolge der Inserate und Anbieter
So sortieren wir Inserate:
- Inserate, die noch nicht anfragbar sind (Vorschau und Beispiele), stehen immer am Ende.
- Wählst du „Niedrigster Preis“, steht die niedrigste Monatsmiete oben. Bei gleichem Preis entscheidet der gesuchte Einzugsmonat (Punkt 3), danach gilt: die neuesten zuerst.
- Suchst du einen Einzugsmonat, kommen zuerst die Inserate, bei denen der Einzug in diesem Monat möglich ist, danach die mit dem möglichen Einzug am nächsten dazu.
- Sonst und bei Gleichstand: die neuesten Inserate zuerst.
Ort, Personen, Preisgrenze und die übrigen Filter entscheiden nur, welche Inserate du siehst. Der gesuchte Einzugsmonat bestimmt zusätzlich die Reihenfolge (Punkt 3). Für eine bessere Platzierung kann niemand bezahlen.
Privat oder gewerblich. Sobald der Anbieter es angegeben hat, zeigt das Inserat „Privater Vermieter“ oder „Gewerblicher Anbieter“; gewerbliche Anbieter erfassen wir mit ihren Firmendaten. Diese Angabe machen wir gegenüber Verbrauchern nach Art. 97 bis TRLGDCU. Vermietet eine Privatperson, gilt für die Miete bei ihr das EU-Verbraucherrecht nicht; für die Leistungen von MUVAWAY gilt es immer. Für die Miete und ihre Erfüllung ist allein der Eigentümer verantwortlich, für die Plattform und ihre Leistungen MUVAWAY.
17. Inhalte melden
Jede Person kann ein Inserat melden, auch ohne Konto: über „Inserat melden“ auf der Seite jedes Inserats, auch bei Vorschau-Inseraten. Als Grund wählst du „Rechtswidriger Inhalt“, „Betrugsverdacht“, „Falsche Angaben“, „Diskriminierung“ oder „Anderes“. Du begründest die Meldung (bis 1.000 Zeichen) und erklärst, dass du in gutem Glauben von der Richtigkeit und Vollständigkeit deiner Angaben überzeugt bist. Name und E-Mail-Adresse sind freiwillig; nur wenn du eine E-Mail-Adresse angibst, können wir dir antworten. Um Missbrauch zu verhindern, nehmen wir von derselben Quelle höchstens fünf Meldungen am Tag an. Andere Inhalte, etwa Bewertungen, meldest du per E-Mail an info@muvaway.com, mit Link zum Inhalt, Begründung und der Erklärung, dass du in gutem Glauben handelst; wir behandeln sie im selben Verfahren.
Gibst du eine E-Mail-Adresse an, bestätigen wir dir den Eingang in der Regel per E-Mail und teilen dir später unsere Entscheidung mit Begründung und Rechtsbehelfen mit. Über jede Meldung entscheidet ein Mensch aus dem MUVAWAY-Team, sorgfältig und objektiv, nicht ein automatisiertes System. Ist die Meldung begründet, nehmen wir das Inserat von muvaway.com, bis es nach erneuter Prüfung von Hand wieder freigegeben wird, bzw. blenden den gemeldeten Inhalt aus; sonst bleibt er online. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann MUVAWAY das Konto nach Ziffer 12 sperren. Der Eigentümer bzw. der Verfasser des Inhalts erfährt nicht, wer gemeldet hat. Name, E-Mail-Adresse und einen Hash der IP-Adresse löschen wir 6 Monate nach der Entscheidung, spätestens 12 Monate nach Eingang (Datenschutzerklärung).
Schränkt MUVAWAY ein Inserat oder ein Konto ein oder blendet einen Inhalt wie eine Bewertung aus, nach einer Meldung oder aus eigenem Anlass (Ziffern 5, 12 und 18), erhält der betroffene Eigentümer bzw. der Verfasser des Inhalts eine Begründung per E-Mail: die Tatsachen, die Regel dieser Bedingungen oder das Gesetz, auf das wir uns stützen, und den Hinweis, dass ein Mensch entschieden hat. Gegen jede Entscheidung nach dieser Ziffer können die meldende Person und der Betroffene (Eigentümer bzw. Verfasser) per Antwort auf die E-Mail Beschwerde einlegen; dann prüft ein Mensch aus dem Team die Entscheidung erneut. Daneben steht der Weg zu den Gerichten offen.
18. Moderation und Bewertungen
Inserate. Das MUVAWAY-Team schaltet jedes Inserat nach der Prüfung nach Ziffer 5 von Hand frei. Verstöße gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht behandeln wir nach Ziffer 17.
Chat. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links, Messenger-Namen und Anschriften blendet die Plattform im Chat zwischen Eigentümer und Mieter bis zur Zahlung der Servicegebühr automatisch aus; das MUVAWAY-Team sieht den vollständigen Text. Ein Gespräch kannst du über „Melden“ im Chat an MUVAWAY melden, etwa bei Betrugsverdacht oder Belästigung.
Bewertungen. Bewerten können nur Mieter und Eigentümer einer über MUVAWAY gebuchten Miete, freiwillig und unabhängig von der Kaution: der Mieter vom 7. bis zum 21. Tag nach dem Einzug (erste Eindrücke) und binnen 14 Tagen nach der Rückgabe der Schlüssel (Aufenthalt), der Eigentümer binnen 14 Tagen nach der Rückgabe, jeweils mit einem bis fünf Sternen und einem freiwilligen Kommentar. So stammen öffentliche Bewertungen nur von Mietern, die über MUVAWAY gebucht haben und eingezogen sind. Bewertungen des Mieters erscheinen im Inserat mit Vorname, Monat und Jahr: die ersten Eindrücke drei Tage nach dem Absenden, die Bewertung des Aufenthalts, sobald beide bewertet haben oder die 14 Tage abgelaufen sind. Die Bewertung des Eigentümers bleibt privat zwischen den Parteien. Das Inserat zeigt den Durchschnitt und die Zahl der veröffentlichten Bewertungen. Eine abgegebene Bewertung kann nicht mehr geändert werden. MUVAWAY ändert Bewertungen nicht und blendet sie nur bei rechtswidrigem Inhalt aus, mit festgehaltenem Grund.