Si un cobro no sale, lo sabes el mismo día, 10 días antes de que empiece el mes de alquiler. Después, MUVAWAY vuelve a intentarlo dos veces de forma automática. Si el alquiler sigue pendiente, puedes finalizar la reserva en el chat por impago y recibes un resumen de pagos en PDF. El primer mes ya está pagado antes de que el inquilino entre a vivir, y la fianza la tienes tú.
Cuándo se paga el primer mes?
El inquilino paga el primer mes por Stripe en cuanto confirmas la reserva. Si la mudanza es dentro de más de 80 días, el pago se hace 80 días antes de entrar. Es decir, quien entra a vivir en tu vivienda ya ha pagado su primer mes.
Antes de que puedas confirmar, Stripe comprueba su documento de identidad. Eso no dice nada sobre sus ingresos ni sobre pagos futuros. Si la persona encaja contigo, lo hablas en el chat y lo decides tú.
Cómo se cobra a partir del segundo mes?
Desde el segundo mes, el alquiler se carga en la tarjeta del inquilino 10 días antes de que empiece cada mes de alquiler, y te llega al inicio del mes. Así sabes antes de cada mes si el dinero está, y no cuando ya ha pasado.
Qué pasa si falla un cobro?
Te enteras el mismo día que el inquilino. Al tercer y al sexto día, MUVAWAY repite el cobro de forma automática. Mientras tanto, un mensaje tranquilo por el chat puede ayudar a aclarar la situación. El alquiler siempre llega directamente del inquilino.
Qué puedes hacer si el alquiler sigue pendiente?
Si después de los dos intentos el alquiler sigue sin pagarse y ya ha empezado el mes de alquiler, puedes finalizar la reserva en el chat por impago. Hasta entonces, el inquilino aún puede pagar. Si ha iniciado una transferencia, esperas a que llegue o se devuelva, como máximo 3 días hábiles bancarios. Finalizar es una decisión tuya. A partir de ahí, MUVAWAY no cobra nada más y recibes un resumen de pagos en PDF con el estado de pagos de la reserva. Con ese resumen reclamas tú mismo lo que quede pendiente.
La fianza la recibiste directamente en la entrega de llaves. La tienes tú; MUVAWAY no la guarda.
Qué queda en tus manos?
El arrendamiento es directamente entre tú y el inquilino, y MUVAWAY es la plataforma donde se gestiona. Reclamar importes pendientes te corresponde a ti. Un seguro de impago lo puedes contratar tú mismo con una aseguradora española si quieres cubrir ese riesgo.
Finalizar la reserva en el chat la cierra en la plataforma. Cómo seguir después, por ejemplo si el inquilino no deja la vivienda, lo consultas en cada caso con tu propio asesoramiento jurídico.
Qué ayuda desde el principio?
Un precio y una duración mínima que te encajen, datos claros en el anuncio y una conversación abierta por el chat antes de confirmar. Confirmas tú a cada inquilino y tienes 48 horas para hacerlo con calma.
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