Informació al consumidor

Only Apartments Real Estate, S.L.U., Carrer de Monsenyor Palmer 1, 07014 Palma, Illes Balears, CIF B26926378, Registre Mercantil de Palma, full PM-106620, foli 1, inscripció 1. Correu info@muvaway.com, telèfon +34 666 261 975. MUVAWAY és una plataforma en línia d’habitatge temporal, un servei de la societat de la informació amb anuncis, missatges, reserva i gestió de pagaments. La reserva només existeix entre arrendador i llogater; la confirmació de reserva és el document contractual.

Envia reclamacions a info@muvaway.com, al telèfon +34 666 261 975 o per correu postal a l’adreça anterior. Confirmem recepció i responem en màxim 15 dies. Els fulls oficials de reclamació balears segons Decreto 46/2009 es faciliten per correu a petició. També pots adreçar-te a la Direcció General de Consum del Govern de les Illes Balears.

Per a litigis de consum hi ha la Junta Arbitral de Consumo de las Illes Balears. Lloc oficial: caib.es/sites/arbitratgeconsumillesbalears.

Amb nosaltres no pagues cap tarifa de plataforma. L’arrendador paga una tarifa de plataforma del 8 % més IVA (21 %) sobre cada lloguer pagat (9,68 % IVA inclòs), sense mínim; Stripe la reté a cada pagament. La tarifa es descompta de cada mensualitat, no per avançat sobre tot el contracte. Els mesos sencers costen la mensualitat; els dies restants, una trentena part cadascun. La fiança no hi compta.

Reserves amb la teva targeta; no es cobra res fins que l’arrendador confirma, i té 48 hores per fer-ho. Si llavors falten com a màxim 80 dies per a l’entrada, el primer mes es cobra amb la confirmació. Amb més antelació, la reserva queda reservada i el primer mes es cobra 80 dies abans de l’entrada. Amb el pagament correcte del primer mes, la reserva queda ferma. Si un cobrament falla, pots pagar tu en 48 hores; després, la reserva finalitza sense cost. Si la teva targeta no funciona, pots pagar per transferència; els diners han d’arribar en 3 dies hàbils bancaris des de la confirmació. Pots tenir com a màxim 2 reserves sense pagar; ho comprovem en reservar. Des del segon mes, el lloguer venç 10 dies abans de l’inici del mes de lloguer i es cobra llavors automàticament a la targeta desada, amb avís 3 dies abans. En tots els anuncis pots reservar l’entrada fins a 12 mesos naturals per avançat. La fiança la pagues directament a l’arrendador en el lliurament de claus. MUVAWAY no la reté. L’arrendador fixa l’import a l’anunci. L’arrendament es formalitza directament entre arrendador i llogater. MUVAWAY no n’és part: ofereix la plataforma, i els pagaments van per Stripe directament al compte Stripe de l’arrendador. No hi ha saldo de MUVAWAY.

Abans de l’entrada s’aplica la regla de cancel·lació mostrada a la reserva: gratis fins a 14 dies abans de l’entrada (inclòs); si cancel·les més tard, l’arrendador es pot quedar com a màxim la teva primera mensualitat. La vista prèvia indica la retenció exacta i la devolució. Després de l’entrada pots finalitzar la reserva a la plataforma amb un preavís de 10 dies, com a molt aviat un mes després del pagament del primer mes. El que hagis pagat de més es retorna; qualsevol import pendent es carrega a la targeta. Per a l’arrendament no hi ha un dret de desistiment de 14 dies, tant si l’arrendador lloga com a particular com si ho fa com a empresa (clàusula 18 de les condicions d’ús).

Si llogues com a particular, pots desistir del teu contracte amb MUVAWAY en un termini de 14 dies des de la seva celebració sense indicar motius. N’hi ha prou amb un correu a info@muvaway.com. Si durant aquest termini es confirma una reserva perquè així ho volies expressament, deus la tarifa de plataforma d’aquesta reserva (clàusula 6 de les condicions d’ús).

Les condicions d’ús públiques estan disponibles en alemany, anglès, castellà i català. Abans d’acceptar, comprova l’idioma del text de reserva mostrat i desat. La clàusula 1 explica com es formalitza el contracte, es corregeixen errors i es troben posteriorment l’acord i els rebuts. La versió acceptada es desa amb el número; les anteriors són a l’arxiu al final de les condicions d’ús. El tractament de dades segueix la política de privacitat.

El formulari model de desistiment per a arrendadors particulars és aquí.